1. Définitions

  • Maison de vacances : Propriété en location saisonnière proposée par Cles-vacances.
  • Mandant : Propriétaire ou usufruitier ayant mandaté Cles-vacances pour gérer la location.
  • Réservation : Acte de louer une maison de vacances via Cles-vacances.
  • Site Internet : www.cles-vacances.com.
  • Voyageur Principal : Personne ayant effectué la réservation.
  • Voyageur(s) : Personnes occupant la maison pendant la location.

2. Conditions de Réservation
Les réservations se font en ligne ou via le service client de Cles-vacances. Le Voyageur Principal doit fournir des informations vérifiées, y compris le nombre exact de voyageurs. Toute augmentation de ce nombre doit être notifiée à Cles-vacances et peut entraîner des frais supplémentaires.

3. Modalités de Paiement

  • Réservation à moins de 60 jours avant l’arrivée : Paiement complet immédiat.
  • Réservation à plus de 60 jours et montant > 1000 € : Acompte de 50 % immédiat, solde à verser 60 jours avant l’arrivée.
  • Réservation à plus de 60 jours et montant ≤ 1000 € : Paiement complet immédiat. Le paiement doit être effectué via les moyens disponibles (carte bancaire, virement). La réservation est confirmée une fois le paiement reçu.

4. Annulation et Remboursements

  • Annulation par le Voyageur Principal :

    • Jusqu’à 60 jours avant l’arrivée : Remboursement intégral sous 72 heures.
    • Moins de 60 jours avant l’arrivée : Frais d’annulation de 100 %.

  • Garantie Annulation by Cles-vacances : Permet d’annuler entre 60 jours et 24 heures avant l’arrivée pour un remboursement complet, sous réserve d’un frais non remboursable.

  • Annulation par le Mandant : Le Voyageur Principal est remboursé sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée.

5. Dépôt de Garantie
Le dépôt, payable selon les conditions de l’annonce, couvre d’éventuels dommages. Il est restitué sous 30 jours après la location, déduction faite des frais pour réparations, pertes ou manquement aux règles de la maison.